Köpvillkor

Företagsinfo

Beställning:

Beställningar kan endast göras via vår webbshop. Vid eventuella fel eller ånger av beställning, vänligen kontakta oss omgående via e-post eller telefon. För att handla hos oss krävs det att du driver en verksamhet inom livsmedelssektorn, såsom en restaurang eller matbutik. För att påbörja ditt köp registrerar du dig på vår hemsida. Din registrering måste godkännas av oss, vilket kan ta upp till 24h. Därefter kommer du att få lösenordet, som du sedan kan använda för att logga in och göra en beställning.

Leveranstider:

Alla varor som levereras utanför Göteborg skickas med externa transportföretag, och den beräknade leveranstiden är normalt 3–5 arbetsdagar efter att beställningen lagts. Vid förseningar kan du enkelt kontakta oss via telefon eller e-post. Inom Göteborg sker leveranser med våra egna transportfordon, med en leveranstid på högst 1–2 arbetsdagar. Observera att helgdagar inte räknas in i leveranstiden.

Frakt:

Samtliga fraktkostnader tillkommer. Transportkostnaderna baseras på pallstorlek, leveransadress, vikt och höjd på pallen. För leveranser inom Göteborg tillkommer en fraktkostnad på 160 kr vid köp under 5000 kr.

Vid mottagande av varor med emballageskador och saknade varor ber vi er att omgående notera detta på fraktsedeln annars kan vi tyvärr inte godkänna reklamationen.

Om varorna är felfritt, kvitterar du med din signatur. Detta innebär att du accepterar och godkänner godsets skick och att du bekräftat att sändningen är komplett.

Egen transport kan också ordnas, men observera att fordonet måste vara anpassat för varutransport, såsom för frysta eller färska varor. Vid användning av fordon utan kyl- eller fryssystem tar vi inte ansvar för reklamationer av varor eller emballageskador. Meddela oss i god tid om ni önskar boka egen transport.

Betalningssätt:

Betalning kan ske via banköverföring eller Swish. Vi tar inte emot kontanter. Fakturor utfärdas på begäran och behandlas av de kreditupplysningsföretag vi samarbetar med. Påminnelseavgift tillkommer vid försenad betalning på 60kr. Maximal kreditgräns kan fastställas efter förfrågan. Spara fakturan, då den fungerar som ditt kvitto.

Personuppgiftslagen:

All personlig information som vi tar emot registreras i vårt system för att underlätta kundhantering. I enlighet med dataskyddslagstiftningen har du rätt att begära att vi raderar all information som vi har lagrat om dig.

Ångerrätt, reklamation, retur, byte

Vid ånger av beställning behöver man meddela detta så snabbt som möjligt, för att vi ska kunna ändra er beställning snarast. Ångerrätten gäller inte vid specialbeställd vara och vid öppnad förpackning. Vid returer gäller följande; varan ska vara i originalförpackning och meddelas oss inom 24 timmar.

MHK Foods godkänner inte returer av varor där produktsäkerhet och lagstadgad hantering inte kan garanteras. Det betyder bland annat att inga returer av kylvaror, frysvaror eller brutna förpackningar kommer att godkännas annat än i samband med godkänd reklamation. Du står själv för returfraktens kostnad till oss. Det är alltid viktigt att du kontaktar oss omedelbart.

Produktinformation

Vårt kompletta sortiment finns tillgängligt i vår webbshop. För information om lagerstatus eller beställningsvaror, vänligen kontakta oss via e-post eller telefon för ytterligare detaljer om produkterna. Observera att bilderna på produkterna kan skilja sig från deras faktiska utseende, då skärminställningar kan påverka färgåtergivningen. Vi strävar dock efter att ge en så korrekt och tydlig bild av produkterna som möjligt på vår hemsida.