Köpvillkor

Företagsinfo:
MHK FOODS AB
Göteborgsvägen 3, 44557 Surte
Öppettider: 07:00-15:00
Telefontider: 07:00-16:00
Telefon: 031-7072682

Beställning:
Beställning kan göras via telefon eller via vår hemsida samt email (order@mhkfood.se). Orderbekräftelsen kan skickas efter förfrågan via email endast. Vid fel eller ånger av beställning bör man omedelbart kontakta oss via email eller telefon. För att kunna handla hos oss måste man driva någon sort av verksamhet inom livsmedel d.v.s. restauranger, matbutiker etc.
För att kunna börja handla hos oss behöver man lämna följande uppgifter:
- Kontaktuppgifter
- Organisationsnummer
- Personliga uppgifter
- Företagsnamn

Leveranstider:
Alla varor som skickas utanför Göteborg skickas med diverse inhyrda transportörer och tar vanligtvis 3-5 arbetsdagar efter ordern är lagd. Om förseningar på ordern uppstått når du oss enklast via telefon eller email. Inom Göteborg, levererar vi med egna transporter där det tar max 1-2 arbetsdagar. Obs helger ej inkluderat.

Priser:
Vi har inga priser på vår hemsida, du som kund får ringa oss eller maila för prisinfo. Priser kan variera varje vecka, för och säkerställa att du får varan till rätt pris kan vi skicka en orderbekräftelse efter förfrågan med priser på varor du är intresserad att inhandla.
Prisinformation ger vi endast till kunder , nya kunder måste lämna ovannämnda information för att få prisinformation organisationsnummer, kontaktuppgifter etc.

Frakt:
All fraktkostnader tillkommer. Transportkostnaderna beror på pallstorleken, vikt och höjd på pall. Vid emballage skada vill vi att ni skriver detta på fraktsedel genomgående när ni tar emot varorna.
Egen frakt kan även ordnas, tänk endast på att fordonet måste vara anpassat för godset de vill säga frysta och färska varor. Vid fordon utan frys och kylaggregat som hämtar varor står vi inte för reklamation av varor, även skador av emballage. Meddela oss i god tid ifall du vill boka en egen transport.

Betalningssätt:
Betalning kan ske via internetbank. Eller kontant till vårt lokala kontor i Göteborg. Obs vi tar inte emot kortbetalningar. Endast banköverföringar eller kontanter.
Fakturor ges efter förfrågan, och behandlas av respektive kreditupplysningsföretag som vi samarbetar med. Slutgiltigt svar får du efter 3 arbetsdagar. Betalning av fakturor är upp till 30 dagar. Påminnelseavgift tillkommer vid försenad betalning på 50kr. Max kreditgräns kan även anges efter förfrågan. Behåll fakturan eftersom det är ditt kvitto.
Vid kontantbetalning får du även med dig ett kvitto som du ska spara vid fel ånger eller retur av produkter.

Personuppgiftslagen:
All personlig information som vi får, registrerar vi till program. För att lättare komma åt kunder. Enligt personuppgiftslagen kan du be oss och radera all information om dig.

Ångerrätt, reklamation, retur, byte
Vid ånger av beställning, behöver man meddela detta så snabbt som möjligt, för att vi ska kunna ändra er beställning snarast. Ångerrätten gäller inte vid specialbeställd vara. Du kan inte utnyttja ångerrätten på öppnad förpackning. Enligt lag har du 14 dagar till ångerrätt från den dag du har fått dina varor.
Reklamation av en produkt måste man ha kvar original förpackningen, och även varan för att vi ska kunna meddela leverantören med varan, för att vi ska kunna godkänna produkten måste detta vara tillsammans med originalförpackning.
Retur av en produkt måste den vara i originalförpackning, om det är en fryst vara måste den vara minst -20 eller om det är färsk måste den förvaras i minst +2 för att vi ska godkänna. Färsk vara måste detta vara inom 24h, fryst vara 7dagar.

Byte av en produkt går även, gäller att produkten är i originalförpackning, obruten. Färsk vara måste bytas max inom 24h, fryst vara 7 dagar. Du står själv för returfraktens kostnad till oss. Det är alltid viktigt att du kontaktar oss omedelbart.

Vid frakt utav beställning, tar du inte emot varorna så står du för fraktkostnaden, fraktkostnaden kan variera. Du ska enligt svensk lag vid retur av varor meddela oss omgående för och verkställa din begäran.

Produktinformation
Alla produkter som vi säljer finns på vår hemsida, vid information kring lagerstatus på varor eller beställningsvaror var vänlig kontakta oss via email eller telefon för vidare information kring produkten. Bilderna på produkterna kan variera från riktiga utseendet, då bildskärmen du använder kan ge olika intryck på produkterna. Men vi försöker och göra det så tydligt som möjligt på vår hemsida.

Orderbekräftelse
När du har beställt dina varor kan du få en orderbekräftelse via e-mailen, där även information kring ångerrätten, reklamation, retur eller byte av produkten står nederst på ordern.